08 Sep La confianza como pilar en los negocios B2B
Nicolás Seleme, CEO y socio de COMLATAM cuenta la clave del desarrollo de estrategias para cada cliente que nos elige.
Para nosotros la confianza es la clave de todo esto, sin confianza no se vende. Nos encontramos en el hermoso desafío de crear confianza en nuevos mercados y a miles de kilómetros de distancia, para ello el foco debe estar en la comunicación y la distribución, mostrando mi empresa como una empresa sólida y comprometida, que encuentra soluciones y que agrega valor.
¿Qué es lo más importante en la comunicación?
Transmitir nuestra propuesta de valor y mostrar cómo solucionamos puntos de dolor y necesidades (que no siempre son los mismos) y cuáles van a ser nuestras formas de trabajar. Mientras mejor contemos en qué somos buenos y cómo lo aplicamos, mayor facilidad vamos a tener al incorporar un nuevo cliente y que éste, esté alineado a nuestra estructura.
Para que la comunicación tenga impacto, tenemos que saber cómo distribuirla. Para ello tomamos de base los valores de la empresa, creamos una estrategia de comunicación por unidades de negocios y armamos un planning de distribución, pensando siempre en el marketing pero partiendo desde la venta.
En la distribución encontramos un modelo que genera muchísimo impacto tanto para potenciales clientes como para la marca empleadora. Tomamos como medio principal a LinkedIn y lo nutrimos con otras herramientas como artículos para blogs, mailing, SEO, etc.
La diferencia aquí está en que hacemos que toda la empresa tire para el mismo lado y se vea activa y sólida en LinkedIn, logrando la interacción de los actores claves de la campaña generando un círculo virtuoso de contenido, lo que crea confianza, el principio como fin.
Esa confianza se ve a través de publicaciones, casos de éxito, comentarios, posteos compartidos, etc. Esto hace que nuestra red de información se replique infinitamente en LinkedIn, llegando a audiencia sumamente segmentadas y con un impacto comercial concreto, agregando valor a nuestro personal, nuestra empresa y nuestros clientes.
5 tips para que puedas generar confianza y llegar a tu audiencia
- Describí tu propuesta de valor y soluciones lo más claro posible
- Segmentá tu audiencia por país, industria, tamaño de empresa y decisor
- Generá contenido en tu perfil empresa y también en tu personal personal
- Compartí, compartí, comentá. La clave es la interacción entre tu perfil empresa y el perfil de los miembros de tu equipo.
- Prepará a tu agente comercial para que esté atento a reacciones y comentarios, cuando vea una oportunidad, tiene que generar una conversación de ventas.
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